"Умение общаться с людьми – это тоже товар, который можно купить также, как мы покупаем чай или кофе, и за этот товар я готов заплатить больше, чем, за что либо другое."
Дж. Д. Рокфеллер.

Цель семинара-тренинга

• развитие навыков взаимодействия с клиентами и партнерами и повышение эффективности деловых коммуникаций.

Содержание

1. Деловое общение с заказчиками и партнерами.

• использование различных каналов коммуникаций: личная встреча, телефонное общение, переписка и пр.;
• вопросы статуса и партнерства в деловых коммуникациях;
• позитивная презентация компании и самопрезентация.

2. Личная встреча с заказчиком.

• установление контакта;
• прояснение запроса;
• презентация предложения, сравнительный анализ конкурентных преимуществ, профилактика возражений;
• аргументация, работа с сомнениями и возражениями клиента.
• работа с индивидуальными психологическими барьерами, страхами и неуверенностью;
• психологическая настройка на работу с клиентом
• «зоны роста»: формирование индивидуального плана развития для участников.

3. Индивидуальный стиль делового общения.

• Диагностика сильных и слабых сторон участников. Коррекция индивидуального стиля.

---

Рекомендованное число участников - 12-16 человек
Продолжительность тренинга - 1-2 дня

Формы работы: теоретические блоки, ролевые игры, индивидуальные и групповые задания, разбор примеров из практики участников, видеоанализ.